На курсе мы рассмотрим некоторые коммуникативные аспекты эффективного консультирования пациентов на офтальмологическом приёме:
- Обязательные этапы проведения консультации пациента;
- Обновлённые рекомендации для более успешного сбора анамнеза. Понятие врач-ориентированной и пациент-ориентированной консультации;
- Разъяснение и планирование. Коммуникативные инструменты, влияющие на дисциплинированность пациента в выполнении рекомендаций врача;
- Сообщение плохих новостей. Модель NURSE;
- Алгоритмы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций;
- Удержание пациента. Второе мнение;
- Взаимодействие с коллегами с целью совместной консультации/лечения пациента.
